Klare Handlungsempfehlungen für das Sozialamt
Sozialamt mit Aufgaben von Sozialhilfe bis Asylbetreuung.
- 108
- Mitarbeitende
- 55
- Pain Points analysiert
- 54
- Handlungsempfehlungen
- 01
Ausgangslage
Zwei Bereiche werden an einem neuen Empfangsstandort zusammengeführt. Die zentralen Prozesse waren bisher kaum definiert und dokumentiert.
- 02
Vorgehen & Methodik
Prozesslandkarte, Aufnahme und Analyse, Clustern der Pain Points, priorisierte Handlungsempfehlungen und ein Zielbild für den Soll-Zustand.
- 03
Erzielter Mehrwert
Transparenz über die Abläufe, konkrete Massnahmen für Effizienz und weniger Fehler sowie aufgezeigte Digitalisierungspotenziale.
Die Zusammenarbeit mit MINT hat uns geholfen, unsere Empfangsprozesse besser zu verstehen und gezielt Schwachstellen zu identifizieren. Durch die strukturierte Analyse konnten wir nicht nur Verbesserungen bei Abläufen erreichen, sondern auch konkrete Ansätze zur Digitalisierung erarbeiten.
Sonja IntemannLeiterin Digitalisierung und Prozessmanagement, Kanton SchaffhausenWeitere Referenzen
Mehr aus der Praxis
Energie & Versorgung
Stadtwerke Wetzikon: Transparenz durch strategisches und operatives BPM
Zur Referenz
Energie & Versorgung
Regionalwerke Baden: Einheitliche Prozessarchitektur als Basis für die Digitalisierung
Zur ReferenzProzesse auffrischen?
Schildern Sie uns kurz Ihre Situation. Wir melden uns innert zwei Arbeitstagen mit einem Vorschlag fürs erste Gespräch.
